Asiakkaasi soittavat - ja odottavat. Jonotusajat turhauttavat, henkilöstö kuormittuu ja yksinkertaisiin kysymyksiin vastaaminen vie aikaa vaativammilta tehtäviltä. Ubitin puhebotti muuttaa tämän yhtälön.
Miksi valita puhebotti?
1 Asiakaspalvelun eturintamassa
Puhebotti vastaa ensimmäisenä ja hoitaa yleisimmät kysymykset. Vaativat asiat se siirtää ihmiselle taustatietojen kera.
2 Tietojen kerääminen
Botti kerää soittajan tiedot ja yhteydenoton syyn suoraan CRM-järjestelmään - yksikään yhteydenotto ei jää huomaamatta.
3 Ruuhka-aikojen tasaaminen
Maanantaiaamut ja sesonkiajat - puhebotti skaalautuu automaattisesti kuormituksen mukaan ilman jonoja.
4 Aukioloaikojen ulkopuolella
Iltaisin ja viikonloppuisin botti palvelee itsenäisesti ja voi lähettää tekstiviestillä linkin ajanvaraukseen.
Puhebotti vs. perinteinen puhelinpalvelu
Vaativat tilanteet puhebotti ohjaa aina sujuvasti ihmiselle.
Luonnollinen keskustelu
Puhebotti ymmärtää suomenkielistä puhetta ja vastaa luonnollisella, ihmismäisellä äänellä. Asiakas voi puhua omin sanoin - ei tarvetta navigoida numerovalikkoja.
Älykäs ohjaus
Botti tunnistaa asiakkaan tarpeen ja ohjaa puhelun oikealle henkilölle, antaa vastauksen itse tai kerää tarvittavat tiedot yhteydenottopyyntöä varten.
Helppo integraatio
Puhebotti integroituu olemassa oleviin puhelinjärjestelmiin. Ei tarvetta vaihtaa operaattoria tai uusia laitteistoa - käyttöönotto tapahtuu sujuvasti.
Esimerkki ajanvarauksesta
Kuuntele alta, kuinka puhebotti voi auttaa puhelinlinjassa.
Enemmän kuin vastauksia
Puhebotti toimii, ei vain puhu
Puhebotti ei ainoastaan vastaa kysymyksiin - se voi myös suorittaa toimenpiteitä puhelun aikana. Botti kommunikoi järjestelmien välillä ja hoitaa asioita asiakkaan puolesta reaaliajassa.
Verkkoympäristössä tarjoamme valmiina tikettijärjestelmän ja kalenterivarauksen, joihin botti voi ohjata asiakkaan suoraan puhelun aikana tekstiviestilinkillä.
Tikettijärjestelmä
Botti luo tiketin ja lähettää asiakkaalle linkin seurantaan
Kalenterivaraus
Asiakas varaa ajan suoraan puhelun aikana
Järjestelmäintegraatiot
Yhdistä CRM:ään, ERP:hen tai muihin järjestelmiin
SMS-linkit
Lähetä tekstiviestillä linkki lomakkeeseen tai lisätietoihin
Säästölaskuri
Säästä jopa 80 % rutiinipuheluiden kustannuksista
Arvioi, paljonko puhebotti voi säästää. Säädä arvot oman toimintasi mukaan.
Laskelma on suuntaa-antava arvio.
Näin puhebotti toimii
Sama tekoäly taipuu moneen. Katso kolme tilannetta, joissa puhebotti loistaa.
Asiakaspalvelu 24/7
Puhebotti vastaa heti, ratkaisee rutiinikysymykset ja hoitaa toimenpiteet suoraan järjestelmiin, tai siirtää asian ihmiselle.
Kaikki tämä tapahtuu yhden puhelun aikana, automaattisesti.
Konkreettiset hyödyt
Nolla jonotusaikaa
Puhebotti vastaa heti. Asiakkaan ei tarvitse odottaa - koskaan.
Merkittävät kustannussäästöt
Puhebotti hoitaa rutiinikyselyt murto-osalla perinteisen asiakaspalvelun kustannuksista.
Tyytyväisemmät asiakkaat
Nopea palvelu ja ystävällinen botti parantavat asiakaskokemusta todistetusti.
Vapautunut tiimi
Henkilöstösi voi keskittyä vaativampiin tehtäviin, kun rutiiniasiat hoituvat automaattisesti.
Lue lisää aiheesta
Mitä 18 000 vesilasia opettaa tekoälyn guardraileista
Kun puhetekoälyltä puuttuvat guardrailit, syntyy otsikoita. Näin varmistamme, että puhebotti pysyy aina hallinnassa.
Lue blogiHaluatko kuulla puhebotin toiminnassa?
Järjestämme mielellämme demon, jossa pääset itse kokeilemaan puhebotin kanssa keskustelua. Toteutamme testibotit nopealla aikataululla.
Varaa demo