Miksi valita Ubit AI Support?
Ubit AI Support on tekoälyä hyödyntävä työkalu, joka mahdollistaa tiedonhaun ja keskustelun tekstipohjaisen datan pohjalta, luonnollisella kielellä. Ohjelmistolla voidaan automatisoida sekä yrityksen chat asiakaspalvelu upottamalla chat ikkuna verkkosivuille ja aktivoimalla AI Support tekoälyasiakaspalvelija, sekä yrityksen sisäistä tiedonhakua, jolle on oma verkkopohjainen käyttöliittymänsä.
Tiedonhaun automatisointi nopeuttaa asiakaspalvelua sekä vähentää siihen kuluvia resursseja.
Asiakaspalvelun tulevaisuus AI Supportin tehostamana
Lisääntynyt asiakastyytyväisyys
Tarjoamalla nopeita, tarkkoja ja henkilökohtaisia vastauksia AI Support chat-bot auttaa yrityksiä lisäämään asiakastyytyväisyyttä.
Parannettu asiakaskokemus
AI Support tarjoaa henkilökohtaisia, ihmismäisiä vastauksia, jotka saavat asiakkaat tuntemaan itsensä kuulluiksi ja ymmärretyiksi.
Kasvanut tehokkuus ja tuottavuus
AI Support voi käsitellä suurta määrää asiakaspalvelukyselyjä samanaikaisesti 24/7, vapauttaen tukihenkilöstön keskittymään monimutkaisempiin kysymyksiin.
Kokeile AI Supportia sivun oikeasta alalaidasta!
Ubit CX Vision on tuote, jonka avulla voit tehostaa palvelusi laatua ja lisätä asiakkaittesi sitoutumista. Se on nopea, helppo ja kustannustehokas ratkaisu asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Voit saada palvelun käyttöösi jopa yhdessä arkipäivässä ilman suuria integraatiotöitä tai järjestelmäasennuksia.
Ubit CX Vision tarjoaa monipuoliset kyselyvaihtoehdot, joita voi käyttää niin selaimessa kuin puhelimessa. Kyselyiden rakenne on suunniteltu niin, että vastaaminen on asiakkaillesi helppoa ja nopeaa. Kyselyiden muotoilu ja yksilöinti onnistuu helposti ja ne voidaan muokata yrityksenne tarpeiden mukaiseksi. Lisäksi tarjoamme laajat ja ketterät integraatiomahdollisuudet, joten voit käyttää esimerkiksi puhelua tai muita asiakaskontakteja kyselyn trikkerinä.
Tulokset ovat helposti nähtävissä teille tuotetussa PowerBI ympäristössä. Saat käyttöösi käytännöllisiä KPI-lukuja, kuten NPS, CSAT, CES ja paljon muuta. Voit seurata tulosten kehitystä, analysoida niitä ja tehdä johtopäätöksiä kätevästi samassa paikassa. Ubit CX Vision tarjoaa kaiken tarvittavan asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja parantamiseen.
Ubit AI Text Insights on tekstipohjaisen datan käsittelyyn erikoistunut tekoälyä hyödyntävä työkalu. Lähes kaikessa asiakaspalvelussa syntyy jotakin tekstipohjaista dataa. Olipa se sitten palautelaatikon vapaamuotoinen kenttä, asiakastyytyväisyyden yhteydessä kerättyjä vastauksia tai vaikkapa chat keskusteludataa. Parhaan mahdollisen asiakaspalvelun tuottamiseksi kaikki asiakaslähtöinen data on hyvä ymmärtää juuria myöten.
Ilman automaatiota suuren datamäärän läpikäynti vie pahimmillaan useita satoja työtunteja. Ubit AI Text Insights -tekstianalyysi tarjoaa keinon automatisoida kaiken palvelussa tuotetun tekstipohjaisen datan käsittelyn. Sen avulla voidaan pureutua palvelun merkittäviin asioihin helposti ja löytää syitä mahdollisiin solmukohtiin, joitapalvelussa voi esiintyä.
Prosessi on hyvin nopea ja helppo ottaa käyttöön. Määrittelemme kanssasi datan lähteen, jonka jälkeen syötämme sen Ubitin tietokantoihin, josta tekoäly poimii ne käsittelyyn. Käsittelyn jälkeen tulokset ovat kätevästi nähtävissä yhdestä paikasta PowerBI -raportoinnissa. Jokainen osa prosessia on automatisoitavissa, jolloin tietojen keruu ja niiden raportointi eivät vaadi jatkossa ollenkaan manuaalista työtä.
Raportoinnissa näet datastasi muun muassa sentimentin (palautteen positiivinen/negatiivinen arvosana) sekä kokonaisuudesta, että lause kohtaisesti, avainsanat ja -lauseet, mielipiteet, mielipiteiden kohteet sekä niiden päätelmät.
Ubit Business Intelligence Hub on yrityksesi tärkein työkalu tiedolla johtamiseen. Se on nopea, helppo ja kustannustehokas Business Intelligence (BI) -ratkaisu, jonka avulla saat arvokasta tietoa ja ymmärrystä toimintaasi. Käytössämme on Microsoftin tarjoama PowerBI -ympäristö, johon tuotamme asiakkaillemme erilaisia visualisaatioita, analyysejä ja tulkintoja käsiteltävästä datasta. Räätälöimme jokaisen raporttinäkymän juuri yrityksesi tarpeisiin sopivaksi, jotta näet kaiken tarvitsemasi yhdellä silmäyksellä. Esimerkkejä raportoinnista näet yllä olevasta kuvasta.
Palvelumme on saatavilla edullisella kuukausimaksulla, ja se voidaan ottaa käyttöön jopa yhdessä arkipäivässä ilman suuria integraatiotöitä tai järjestelmäasennuksia. Datan lähteenä voi toimia lähes mikä tahansa, aina taloushallinnosta, tuotantodatasta ja asiakaspalautteesta sensoridataan asti.
Palvelumme avulla saat ymmärrystä datastasi visualisaatioiden ja tilastollisten analyysien kautta ja voit hyödyntää saatua tietoa parantaaksesi yrityksesi toimintaa. Laajat ja ketterät integraatiomahdollisuudet mahdollistavat datan keräämisen ja käsittelyn juuri sinun tarpeidesi mukaan ja löydät kaiken datasi yhdestä paikasta. Tervetuloa käyttämään Ubit Business Intelligence Hubia!